Почему важна crm система и как не потерять клиентов? Эти два выражения это прям синонимы. В сегодняшнем мире без CRM систем уже не построить большой бизнес. А если точнее, то не автоматизировать его. До какого то объема Вы с легкостью можете справляться без таких систем. Но со временем без CRMки вы не сможете правильно обрабатывать клиентов. И часть драгоценных клиентов потеряется.
Конечно есть предприниматели из прошлого, которые всего этого боятся. Они думают, что это всё страшно, долго, сложно и не принесет результатов. Такие представители бизнеса даже готовы отказаться от части клиентов, только бы не связываться с этими «мутными ЦРМ». Они говорят: раньше же как-то работали и сейчас без них обойдемся.
Но прогресс it систем не стоит на месте, а стремительно движется вперед. Мы же не отказались от гаджетов, а охотно всё это используем. Иначе все бы сейчас ходили с кнопочными телефонами. А весь этот прогресс очень упрощает нам не только работу, но и жизнь в целом.
Так что же такое? И почему важна CRM система?
CRM система это некий агрегатор, который управляет и оцифровывает Ваших клиентов. Допустим на сайте Вам оставили заявку и она сразу попадает в CRM систему. Там она уже обрабатывается сотрудником, который уполномочен следить за такими заявками. Этот клиент уже никуда не потеряется, ведь его по этапам сделки ведет Ваш сотрудник. Этапы сделки настраиваются исходя из специфики Вашей ниши, что бы было все правильно и клиент не ушел. Когда у Вас не один сотрудник, то мы сможем настроить в CRM системе полноценный онлайн офис. Вы сможете все видеть, как каждый сотрудник выполняет свои обязанности. Круто ведь? По-моему очень даже. Но это еще не всё…
CRM система и авто воронка продаж
Вы не только сможете исключить потерю клиентов, но и прогревать их. Тем самым будете готовить к покупке Вашего продукта. Разрабатываем специальную авто воронку в Вашей CRM и если клиент туда попал, то он уже не выберется из нее. Как это происходит? Это происходит следующим образом: на каждом этапе Вы общаетесь с клиентом через специально настроенных чат-ботов или посредствам почты. Автоматически рассылаются заранее продуманные сообщения исходя из цели, которую Вы преследуете. Это может быть закрытие на последующие покупки или сообщение о какой-нибудь акции, но Ваша компания на автомате общается с ним. И в большинстве случаев он придет покупать именно к Вам.
Почему важна CRM система? Да потому, что это супер инструмент который полностью автоматизирует и улучшит Ваш бизнес. Вы перестанете навсегда терять клиентов и помимо контроля над ними, Вы еще сможете автоматически прогревать. И потенциальные покупатели будут превращаться в покупателей.
Мы профессионально внедряем такие инструменты уже больше 10 лет, так что компания Mio всегда к Вашим услугам и на страже Вашего бизнеса.
Читайте наши другие статьи:
